如何加快投訴進展

在進行投訴時,其中一個問題便是政府部目效率慢,遲遲沒有完成你的投訴。

其中一個方法是向香港申訴專員投訴。申訴專員有以下權責:

申訴專員有權:

– 調查由受屈人士提出,有關條例附表1第I部所列的政府部門及公營機構涉嫌行政失當的投訴
– 就政府部門及公營機構(包括條例附表1第II部所列的機構)涉嫌違反《公開資料守則》的投訴進行調查
– 就可能廣受市民大眾關注的課題進行主動調查

申訴專員的投訴的範圍因此較廣,假如你想向有關當局施壓,加快進展,可以考慮向申訴專員投訴。

投訴當局效率過慢時,其中一個參考的文件,便是政府部門的服務承諾。例如申訴專員自己的服務承諾 。假如你的投訴個案比有關的服務承諾慢,便可以考慮提出有關投訴。

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