什麼是疏忽

什麼是疏忽

什麼是疏忽

什麼是疏忽? 在很多的投訴裏面,都有機會涉及疏忽(negligence)。這篇文章希望令讀者對疏忽(negligence)這個法律概念有初步的理解。

在日常的生活裏,疏忽大慨是指某個人非常的大意,造成了某些意外。

在法律上,疏忽這個概念主要是來自侵權法(Tort Law)。中文的翻譯也許有點混淆,令人想起關於版權的侵權。侵權法(Tort Law)是指個人身體或者財物的權利被侵犯,原告人希望透過民事法律來獲取應有的賠償。

通常,原告人都是因為被告人的某些疏忽而造成身體或者財物的損失。因此,疏忽的概念和侵權法息息相關。

謹慎責任(Duty of Care)

在法律上,要成立疏忽的話,第一件事是要成立原告人和被告人之間存在謹慎責任(Duty of Care)。

在大部分的投訴,謹慎責任通常都已經存在。某些關係在法律上已經是必然存在謹慎責任:

  • 醫生對病人存在謹慎責任
  • 佔有人對訪客的謹慎責任(Occupier’s Liability),例如商場有謹慎責任去保障場地的安全
  • 律師對客戶存在謹慎責任
  • 老師對學生的謹慎責任,這篇文章有講解如何投訴學校和老師
  • 道路使用者的謹慎責任
  • 產品制作人和顧客的謹慎責任

假如你與要投訴的對象並不是法律上已經認可有謹慎責任,你便需要另外去解釋為何謹慎責任存在。

謹慎標準 (Standard of care)

要成立疏忽,第二個問題便是被告人的行為是否低於謹慎標準 (Standard of care)。

被告人的行為是否低於謹慎標準,需要以當時的實際情況,去考慮被告人有沒有作出合理的謹慎(Showing reasonable care in the particular circumstances)。在法律上,這個謹慎的標準是客觀的(Objective),並不是被告人心目中的主觀標準(Subjective)。

商場滑倒的例子

假設你在商場因為地面濕滑而受傷,你希望投訴他們疏忽。第一步要考慮的便是你和商場之間有沒有謹慎責任。在這個情況,由於在法律上,由於場地的佔有人對訪客有佔有人責任(Occupiers Liability),謹慎責任必然存在。

問題是商場的行為是否低於謹慎標準 (Standard of care)。在這個時候,便要考慮到實際的情況。法庭會考慮一個合理的商場管理人會如何保障顧客安全,再比較實際上商場管理人做了什麼。

例如你是因為廁所剛剛清潔完而滑倒,而商場並沒有沒用使用黃色標板去提醒你。在這種情形,法庭便有較大的機會認為商場疏忽,因為清潔後地面濕滑是常見的問題,一個合理的商場管理人理應可以預料,使用黃色標板去提醒行人亦是簡單可行的解決方法,因此商場管理人是疏忽。

又假設你滑倒是因為在你前面的小孩子剛剛把汽水倒瀉。在這個情況下,法庭便較可能說,雖然商場在有佔有人責任,但即使是一個合理的商場管理人也不可能可以立刻處理這種情況,因此,商場管理人並沒有疏忽。

結語

在法律上,有沒有疏忽十分視乎實際的情況。這篇文章只是希望幫助投訴人對疏忽有初步的理解。如果你涉及的疏忽十分嚴重,例如醫生的醫療失當,你應該去找律師去處理你的所有問題,包括投訴,因為你的投訴有可能影響你的民事索贘。

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